Política de envíos

Esta política de envíos solamente es aplicable para productos comprados directamente desde www.polvodecolor.com, no aplica para otros canales de venta.

 

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo el tipo de producto, la cantidad y la zona del país donde se desee entregar. El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.

 

Importante:

 

Al agregar un producto al carrito e ir al interfaz de pago, se te pedirá tu dirección para obtener la mejor opción de envío disponible, hacemos envíos con cobertura por toda la República Mexicana. Los envíos se realizan desde nuestra bodega ubicada en la Ciudad de México, por lo que el tiempo de entrega puede variar de una región del país a otra ya que hay productos que solamente pueden enviarse por vía terrestre.

 

Si el pedido es muy grande, es posible que se envíe en más de un paquete. Esto puede ser por razones de disponibilidad de inventario o por restricciones de la forma de envío.

 

Si tienes dudas sobre la fecha estimada de entrega de tu pedido, puedes contactarnos en hola@polvodecolor.com

¿Hay otras formas de entrega además del envío a domicilio?

Por el momento, sólo ofrecemos la opción de recolectar tu pedido en nuestra bodega de en la Ciudad de México.

 

La opción de recolección aparecerá al momento de procesar el pago del carrito de compras. El domicilio para recolectar la mercancía es :

 

Importante:

 

Traer identificación oficial de la persona o cliente del cual figura el pedido. En caso de cambios en el contacto de recolección, favor de notificarlo previamente, el horario de entrega de mercancía es de Lunes a Viernes de 0:00 pm a 0:00 pm.

 

Recuerda que nuestro teléfono de atención es +52 614 538 6073

¿Se puede modificar la forma de envío y el domicilio de entrega?

Si el pedido se encuentra en tránsito hacia el destino de entrega, no es posible realizar ningún cambio. Sin embargo, si el pedido aún no ha sido enviado, es posible realizar los siguientes cambios: 

Cambio de envío a domicilio a “recolección en bodega”:Si tu orden incluye un cargo por envío, puedes solicitar el reembolso de tu dinero correspondiente al envío.


Cambio de compañía o forma de envío: Es posible que solicites tu envío con alguna compañía o modalidad particular. En caso generar un costo adicional, te lo haremos saber.


Cambio de domicilio de envío: Este cambio no tiene costo siempre y cuando el nuevo domicilio esté dentro de la cobertura de nuestros servicios de envío. 

 

Toma en cuenta que sólo la persona que figura como contacto en el pedido puede realizar cambios a la orden. Para realizar estos cambios, favor de comunicarte vía WhatsApp +52 614 538 6073 o a nuestro correo electrónico admin@gruponyma.com

¿Se puede enviar el pedido con un servicio propio?

Claro que se puede, contáctanos para ayudarte a procesar tu orden sin cargo de envío. Ahí te indicaremos la fecha en la que tu pedido estará listo para su recolección y te pediremos que nos envíes la guía de tu compañía de envío. 

 

Importante: 

 

Ya no será responsabilidad nuestra en programar la recolección del pedido a nuestra bodega, así como el seguimiento del envío y la resolución de cualquier incidencia.